BFSG: Überblick

Kurz gesagt: Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) verlangt seit dem 28. Juni 2025, dass bestimmte Produkte und Dienstleistungen für Verbraucher barrierefrei sind. Für Onlineshops heißt das: Die Webseite oder App, über die Verbraucher bei dir kaufen oder buchen, muss so gestaltet sein, dass auch Menschen mit Behinderungen sie nutzen können. Wenn du ein Kleinstunternehmen bist und nur Dienstleistungen anbietest, bist du von den Anforderungen ausgenommen. Auf dieser Seite findest du den Überblick und die Wege in die Detailseiten.

Was ist das BFSG?

Das BFSG vom 16. Juli 2021 (BGBl. I S. 2970) setzt die EU-Richtlinie 2019/882 um, die oft European Accessibility Act genannt wird. Es gilt seit dem 28. Juni 2025. Zuletzt geändert wurde es durch Artikel 32 des Gesetzes vom 6. Mai 2024.

Das Gesetz selbst nennt die Pflichten und die Abläufe der Kontrolle. Die konkreten technischen Anforderungen stehen in einer eigenen Verordnung, der BFSGV. Für Webseiten und Apps verlangt sie, dass diese wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust gestaltet sind. Mehr dazu auf der Seite EN 301 549 und WCAG.

Welche Produkte und Dienstleistungen sind erfasst?

Das BFSG nennt eine feste Liste.

Produkte (§ 1 Abs. 2 BFSG), die nach dem 28. Juni 2025 in Verkehr gebracht werden, zum Beispiel Computer für Verbraucher samt Betriebssystem, Selbstbedienungsterminals wie Zahlungsterminals und Geldautomaten, Smartphones und andere Endgeräte für Telekommunikation, Geräte für audiovisuelle Mediendienste und E-Book-Lesegeräte.

Dienstleistungen für Verbraucher (§ 1 Abs. 3 BFSG): Telekommunikationsdienste, bestimmte Elemente der Personenbeförderung, Bankdienstleistungen für Verbraucher, E-Books und die dafür bestimmte Software sowie Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr.

Der letzte Punkt ist für die meisten kleinen Shops der entscheidende. Gemeint sind digitale Dienste, die über Webseiten und Apps angeboten werden und auf individuelle Anfrage eines Verbrauchers im Hinblick auf einen Verbrauchervertrag erbracht werden (§ 2 Nr. 26 BFSG). Die Leitlinien des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales (BMAS) nennen als Beispiele einen Onlineshop und eine Online-Terminbuchung. Die Details stehen auf der Seite Wer ist betroffen?.

Was bedeutet das für einen kleinen Shop?

Prüfe zuerst zwei Fragen.

1. Bist du ein Kleinstunternehmen? Das sind Unternehmen mit weniger als zehn Beschäftigten und einem Jahresumsatz oder einer Jahresbilanzsumme von höchstens 2 Millionen Euro (§ 2 Nr. 17 BFSG). Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten, müssen die Anforderungen nicht erfüllen (§ 3 Abs. 3 BFSG). Wie genau Beschäftigte gezählt werden, regelt das BFSG nicht selbst. Mehr auf der Seite Kleinstunternehmen.
2. Schließen Verbraucher über deine Webseite einen Vertrag mit dir? Dann fällt dein Shop in den Bereich des elektronischen Geschäftsverkehrs.

Wenn beides auf eine Pflicht hinausläuft, gilt: Die gesamte Webseite einschließlich Check-out soll barrierefrei sein, so die BMAS-Leitlinien. Dazu kommt eine Pflicht zur Information. Du musst angeben, wie deine Dienstleistung die Anforderungen erfüllt (§ 14 Abs. 1 Nr. 2 BFSG in Verbindung mit Anlage 3). Diese Angaben werden oft Barrierefreiheitserklärung genannt. Mehr dazu auf der Seite Barrierefreiheitserklärung.

Für den Onlinehandel verlangt § 19 BFSGV zusätzlich Informationen zur Barrierefreiheit der verkauften Produkte, soweit der Hersteller sie liefert, und barrierefreie Funktionen für Identifizierung, Authentifizierung, Sicherheit und Zahlung.

Wer kontrolliert das?

Zuständig ist die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF), eine gemeinsame Anstalt der Länder mit Sitz in Magdeburg. Sie ist seit dem 26. September 2025 vollumfänglich als Vollzugsbehörde zuständig. Verbraucher und Verbände können bei ihr beantragen, dass ein Verfahren eingeleitet wird (§ 32 BFSG). Mehr auf der Seite Marktüberwachung.

Bei Verstößen sind Bußgelder bis 100.000 Euro oder bis 10.000 Euro möglich, je nach Art des Verstoßes (§ 37 BFSG). Die Einzelheiten stehen auf der Seite Bußgelder.

Daneben werden seit 2025 Abmahnungen verschickt, die sich auf das Wettbewerbsrecht stützen. Ob das zulässig ist, haben Gerichte bisher nicht geklärt. Mehr auf der Seite Abmahnungen.

Gibt es Übergangsfristen?

Für die Webseite selbst nicht. Der Onlineshop ist die Dienstleistung und muss die Anforderungen seit dem 28. Juni 2025 erfüllen. Übergangsregeln gibt es für Produkte, die Dienstleister schon vorher eingesetzt haben, für bestehende Verträge und für Selbstbedienungsterminals (§ 38 BFSG). Einige Inhalte sind ganz ausgenommen, etwa ältere Videos oder Office-Dateien (§ 1 Abs. 4 BFSG). Die Details stehen auf der Seite Fristen.

Und die Technik?

Das BFSG und die BFSGV nennen keine bestimmte Norm. Eine harmonisierte Norm, die nach § 4 BFSG eine Vermutung der Konformität auslöst, ist unter der EU-Richtlinie 2019/882 nach unserer Prüfung bis 3. November 2026 noch nicht im Amtsblatt der EU zitiert. In der Praxis gilt EN 301 549 mit WCAG als Stand der Technik. Mehr auf der Seite EN 301 549 und WCAG.

Ein Werkzeug, das sich per Skript über deine Seite legt, löst das Problem nicht. Warum, steht auf der Seite Overlays.

Alle Seiten zum BFSG

• Wer ist betroffen?
• Kleinstunternehmen
• Fristen und Übergangsregeln
• Marktüberwachung
• Bußgelder
• Abmahnungen
• Barrierefreiheitserklärung
• EN 301 549 und WCAG
• Overlays
• Erste Hilfe bei einer Abmahnung

Wie geht es weiter?

• Mit dem BFSG-Check findest du in wenigen Fragen heraus, ob das Gesetz für dich gilt.
• Mit Website prüfen siehst du, welche Barrieren sich auf deiner Seite automatisch finden lassen.
• Mit Barrierefreiheitserklärung erstellen baust du die Informationen nach Anlage 3 BFSG.